【專題】七年融資729億燒錢1500億 樂視告別賈躍亭時代—電子商務研究中心 中國電商門戶 互聯網+智庫
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    樂視商城十大熱點投訴問題

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    問題一:虛假宣傳

    “樂視商城”遲遲不發貨 用戶稱其虛假宣傳

    馬小姐稱在樂視商城下單,8月17日,樂視物流通知說讓我24小時保持通話暢通,隨時去市區提貨。等到21日我打電話客服說幫我查,到23號客服電話我說沒貨...

    問題二:發貨遲緩

    “樂視商城”不按時發貨 用戶群起維權

    李先生稱6月29日在樂視商城下手機訂單時,官網網站提出會在2016年8月3日發出手機的,但多天過去還沒有發,多次打客服電話也沒有解決這個問題...
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    問題三:取消訂單

    “樂視商城”下單后取消訂單 用戶質疑“919”虛假廣告

    李先生稱樂視919活動買會員送手機,付款后收到贈送的手機訂單被取消的短信,但是上官網查詢訂單狀態正常,通過審核,打客服電話卻是訂單確實被取消了...

    問題四:信息泄漏

    用戶稱“樂視商城”退款慢 泄露用戶信息

    趙先生稱7月10日在樂視商城購買一臺樂視“超4 X50 Pro”50寸電視,7月11日,就有詐騙電話撥打我訂貨電話,聲稱訂單有問題并進行詐騙活動...
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    問題五:遲不退款

    “樂視商城”發貨遲緩、退貨不退款 頻遭用戶投訴

    陳先生稱6月19日凌晨參與樂視商城“618”活動搶購樂視max2手機一臺,樂視商城顯示預計7月3日-10日間發出。但7月1日短信告知我不能按時發貨...

    問題六:售后拖延

    發貨慢、退款難、售后拖延 “樂視商城”頻遭投訴

    李先生稱在樂視商城買樂MAX手機,價格2999元,用了3個月后手機,開不了機,于6月5日到售后網點維修,經檢測是主板壞了需要返廠...
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    問題七:貨不對板

    “樂視商城”遭用戶密集投訴:不發貨、手機質量差、貨不對板

    張先生稱4月26日在樂視商城拍下手機,說是商品缺貨,一個月后才能發貨。而天貓和樂視的實體經銷商都在加價賣現貨。樂視對黃牛的行為視而不見,只有一句渠道不同。...

    問題八:虛假促銷

    用戶稱“樂視商城”虛假促銷 贈送充電寶半年未送到

    羅先生稱2015年9月19日,樂視商城進行促銷,廣告內容為購買樂視手機贈送充電寶一個。本人購買樂視超級手機1,收到手機后遲遲不見充電寶送到...
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    問題九:拒開發票

    “樂視商城”被曝發貨遲緩、拒絕開發票等問題

    廖先生于2月15日在樂視商城買了一臺樂視1S手機,2月18日送到貨;按樂視商城發票規則填寫開票信息,一直未開票,分別于2月、3月聯系了5次樂視商城客服,一直在推諉說沒發票開...

    問題十:消費欺詐

    樂視商城現貨遲遲不發貨 用戶質疑其消費欺詐

    田先生稱樂視商城現貨銷售手機1s,下單后7天之內發貨,當天下單一部樂視1s太子妃版銀白色手機,樂視商城顯示3月22至3月29日之內發貨,但直到3月30日一直未發貨...
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     聯系方式:

    專題策劃:林晶萍     設計制作:焦佳維      電話:0571-85337217    郵箱:tousu@netsun.com
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