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    当前位置:100EC>?#31471;?#26696;例库>【618曝光?#20426;?#28023;带宝”余额提现久未到账 售后困难 回复:已处理
    【618曝光?#20426;?#28023;带宝”余额提现久未到账 售后困难 回复:已处理
    发布时间:2019年06月19日 17:03:39

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的?#31471;擼?#31216;余额提现久未到账,售后困难。

    海带宝.jpg

    以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

    陈先生于2019年4月17日在“海带宝”一键代购方式下单,订单号为TX06132830438299。

    因日亚商品价格变动,审核失败,海带宝将?#19994;?#39044;缴金额打入余额;后续我余额中的467.47元申请提现,并于5月6日审核通过,至6月6日为止,退款金额一致未打入收款账号,海带宝客服电话400-825-8585一直处于忙线,无法接通。该行为?#29616;?#20405;害了消费者的利益,涉嫌欺诈消费者,主要问题?#28023;?)购物审核失败后,金额未经原支付渠道退回用户,而直接打入余额,该行为未在下单前有任何明显的提示和告知,存在故意隐瞒; (2)余额提现功能等同虚设,审核通过后,一个自然月时间仍未打款给消费者,其行为等同于咋骗; (3)客服电话形同虚设,无法提供给客户电话支持服务,那设置来何用?

    接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#28023;带宝”发来反馈称。:已通知?#26053;?#20808;生重新提供提现的支付宝账户,正常如果账户没有问题的话,?#26053;?#20808;生的提现会于周四、周五左右可到账的。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户?#31471;?#30340;热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.iifv.tw/zt/hdb/)。(文/栗子)

    伴随生?#24066;?#38646;售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界?#27597;?#24230;重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户?#31471;擼?#20854;中以每日优鲜、?#26032;?#40092;生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被?#31471;?#38382;题主要聚焦在:商品质量问题、?#28304;?#20805;好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差?#26085;?个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.iifv.tw/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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