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    【315曝光】“美菜网”商品质量问题 售后未有效处理
    发布时间:2019年03月29日 14:52:35

    (网经社讯)2019年3月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“美菜网”的投诉,称商品质量问题,售后未有效处理。

    美菜.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    赵先生于2019年3月24日在“美菜网”上购买雪花肥牛6?#26657;?#35746;单号为71724418300。

    赵先生在“美菜网”上购买雪花肥牛6?#26657;?#24635;计121.8元,2019年3月25日早上收?#20132;?#29289;,货到没有拆包装检验,中午11点多在加工时发现肉已经变质,就立刻和美菜客服联系,说要销售前来检验,下午5点左右销售人员也来店检视过,并拍照上传,确实已经变质,多方联系客服后,有一名不知什么部门人员来电话协商,说按照他们的规定只能赔付3倍,我不能满意因为由于食品变质加工菜品别客人索赔已发生损失.

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.iifv.tw/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题?#26469;?#20026;?#21644;?#27454;问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、?#35828;?#20445;证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

    近日,继西安奔驰维权?#24405;?#22312;“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出?#20013;?#39640;的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.iifv.tw/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B?#21495;?#27169;式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B?#21495;?#27169;式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。

    另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、?#20449;?#26381;务?#35759;?#29616;、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小?#23376;?#36710;等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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