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    【315曝光】“杂志云” 商品久未送达 售后困难
    发布时间:2019年03月27日 16:15:28

    (网经社讯)2019年3月24日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“杂志云”的投诉,称商品久未送达,售后困难。

    杂志云.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    ?#21512;?#29983;于2018年7月5日在“杂志云”订阅(财务与会计)一年杂志,订单号为1000000005039001。

    ?#21512;?#29983;在“杂志云”订阅(财务与会计)一年杂志,只收到过两本。期间多?#26410;?#23458;服联系推脱时间一直没有兑现,19年开始该网站已经没有客服电话或在线客服处理问题。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的?#39759;?#26377;关处理回复。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.iifv.tw/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题?#26469;?#20026;:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

    “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、酒店住宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

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    $/净利润
    • 阿里巴巴BABA.US
    • 1092亿
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    • 0.03亿
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