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    【315曝光】“小红书” 商品久未报关 售后久未处理 回复:已处理
    发布时间:2019年03月27日 16:15:24

    (网经社讯)2019年3月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“小红书”的投诉,称商品久未报关,售后久未处理。

    小红书.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    王女士于2019年3月21日在“小红书”自营店上购买mac的口红,订单号为55310830317948995。

    王女士在“小红书”自营店上购买mac的口红,根据卖家提供的报关单号查询,但是报关单号不存在,然后客服说查的网址不对,给了一个新网址查询还是查不到,又说是目前小红书功能不完善,保证正品,让提供过海关的相关证据,又说没?#26657;?#32852;系客服一直在拖延时间,一直在强调是正品,说在48小时内联系我,没有联系,又说今天给答复,?#32622;?#26377;联系,一直拖延时间等?#20132;?#21040;以后也不解决问题,投诉电话没?#26657;?#22312;微博联系不理人,不知道找谁解决问题,照片传不了不知道怎么回事。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#23567;红书”发来反馈称:您的包裹(M.A.C魅可 哑光口红 rubywoo 3g * 1)您可通过以下网址:http://www.hnblc.com/E-search,输入您的运单号,进行溯源查询,商品保证正品,还请您放心呢。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.iifv.tw/zt/xhs/)。(文/栗子)

    近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一?#21271;?#21463;争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对社交电商包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.iifv.tw/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除?#40092;?1家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

    股票名称/代码
    $/总资产
    $/营收
    $/净利润
    • 阿里巴巴BABA.US
    • 1092亿
    • 385亿
    • 94.5亿
    • 京东JD.US
    • 282.6亿
    • 557.4亿
    • 7.7亿
    • 唯品会VIPS.US
    • 583.2亿
    • 112.2亿
    • 0.4亿
    • 宝尊电商BZUN.US
    • 4.60亿
    • 6.40亿
    • 0.3亿
    • 聚美优品JMEI.US
    • 7.60亿
    • 8.90亿
    • -0.06亿
    • 寺库SECO.US
    • 3.60亿
    • 5.80亿
    • 0.03亿
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