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    【315曝光】“转转”商品质量问题 售后久未处理 回复:处理中
    发布时间:2019年03月27日 16:15:19

    (网经社讯)2019年3月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“转转”的投诉,称商品质量问题,售后久未处理。

    转转.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    李先生于2019年3月20日在“转转”宜?#38382;?#30721;店购买平板,订单号为4619229854910。

    李先生在“转转”宜?#38382;?#30721;店购买平板,在3月23日收到平板,打开平板后发现平板与商家在网上的描述不符,开机用时30多秒,在未打开任何软件的情况下,平板出现超级卡顿,等到能打开软件了,又出现自动退软件,声音图像不匹配等问题,?#20197;?#19982;商家之后的沟通中,商家不处理或者冷处理?#19994;?#38382;题,并且在与商?#19994;?#27807;通中,发现商家是提前知道平板存在卡顿问题,但未在我购买商品之?#26696;?#35785;我。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#36716;转”发来反馈称:小熊反馈给工作人员核实处理。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.iifv.tw/zt/58xy/)。(文/栗子)

    6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.iifv.tw/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、?#25945;?#35780;论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行?#20013;?#36319;踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

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