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    蒙慧欣:在线外卖商家拒退票行为损害了消费者的合法权益
    发布时间:2019年03月26日 10:03:43

    (网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究?#34892;?#27861;律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《华商报》记者就“在线外卖、共享出行等行业,商家拒退票现象时常发生,屡遭用户投诉”采访?#21271;?#31034;,这类现象?#29616;?#25439;害了消费者的合法权益,遇到这类情况应及时投诉,准?#38050;?#25454;积极向外部平台和消协等求助,解决此类纠纷。

    以下为该报道原文全文:《在线外卖商家拒退票现象时常发生》

    近日,电子商务研究?#34892;?#21457;布了《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告?#32602;?#25253;告显示,2018年生活服务电商投诉占投诉总量的13.47%,占比同比下降15.81%,投诉占比明显回落。

    据“电子商务消费纠纷调解平台”数据显示,热点被投诉问题主要聚焦在:退款问题、高额退票费、捆绑销售、霸王条款、售后服务、货不对板、配送不及时等七方面。

    在线外卖、共享出行等行业,商家拒退票现象时常发生,屡遭用户投诉。电子商务研究?#34892;?#27861;律权益部助理分析师蒙慧欣表示,这类现象?#29616;?#25439;害了消费者的合法权益,遇到这类情况应及时投诉,准?#38050;?#25454;积极向外部平台和消协等求助,解决此类纠纷。(来源:华商报 文/黄涛)

    近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一?#21271;?#21463;争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.iifv.tw/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除?#40092;?1家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会?#38712;?#21697;仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

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