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    当前位置:100EC>?#25945;?#35780;论>蒙慧欣:在线外卖商家拒退票行为损害了消费者的合法权益
    蒙慧欣:在线外卖商家拒退票行为损害了消费者的合法权益
    发布时间:2019年03月26日 10:03:43

    (网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究?#34892;?#27861;律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《华商报》记者就“在线外卖、共享出行等行业,商家拒退票现象时常发生,屡遭用户投诉”采访?#21271;?#31034;,这类现象?#29616;?#25439;害了消费者的合法权益,遇到这类情况应及时投诉,准?#38050;?#25454;积极向外部平台和消协等求助,解决此类纠纷。

    以下为该报道原文全文:《在线外卖商家拒退票现象时常发生》

    近日,电子商务研究?#34892;?#21457;布了《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告?#32602;?#25253;告显示,2018年生活服务电商投诉占投诉总量的13.47%,占比同比下降15.81%,投诉占比明显回落。

    据“电子商务消费纠纷调解平台”数据显示,热点被投诉问题主要聚焦在:退款问题、高额退票费、捆绑销售、霸王条款、售后服务、货不对板、配送不及时等七方面。

    在线外卖、共享出行等行业,商家拒退票现象时常发生,屡遭用户投诉。电子商务研究?#34892;?#27861;律权益部助理分析师蒙慧欣表示,这类现象?#29616;?#25439;害了消费者的合法权益,遇到这类情况应及时投诉,准?#38050;?#25454;积极向外部平台和消协等求助,解决此类纠纷。(来源:华商报 文/黄涛)

    6月1日起,网经社启动“?#34987;?18”特别策划www.iifv.tw/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题?#34987;鰲?#29616;场探访、社群直播、发布快评、?#25945;?#35780;论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行?#20013;?#36319;踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

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