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    楊正大:在線教育未來五年之內會取代線下教育
    發布時間:2019年03月08日 10:00:38

    (網經社訊)近日, iTutorGroup在上海舉行發布會,宣布與聯合國開發計劃署創新大使、世界首位機器人公民索菲亞(Sophia)達成全球戰略合作。

    Sophia(索菲亞)是由中國香港的漢森機器人技術公司(Hanson Robotics) 開發的類人機器人,是歷史上首個獲得公民身份的一臺機器人。索菲亞看起來就像人類女性,擁有橡膠皮膚,能夠表現出超過 62 種面部表情。索菲亞“大腦” 中的計算機算法能夠識別面部,并與人進行眼神接觸。

    在發布會后,藍鯨教育和多家媒體對iTutorGroup創始人、董事長兼CEO楊正大進行了采訪。以下為部分采訪內容:

    問:現在很多在線教育機構都在做AI老師,iTutorGroup在引入AI老師這一塊會不會有適當調整,和學生互動上又會不會有新的提升?

    楊正大:語音識別技術目前已經非常成熟了,但是在教育里邊,不僅僅是語音轉成文字這么簡單,而是語義辨識,講一段話讓人家知道實際是什么意思。這個階段的人工智能還有非常多提升空間。

    今天我們在談的人工智能并不是談語音識別,也不談語義識別,而是這些技術在教育上面的應用。從05、06年開始,數據時代我們寫了非常多不同形態的演算法,因為教育里邊有一個很關鍵的地方就是老師、同學和教材如何在每一堂課里面有最好的組合。

    我們的做法就是在每個老師、每個同學、每個教材上面分別打128個不同標簽,因此你還沒有進來之前立刻就可以知道這個系統里邊哪個人跟你是相同或者類似,立刻在現有系統當中匹配適合的老師。

    在課程中的監測,比如說你跟老師開口的時長、互動的頻次,甚至一對三的課堂當中在這個課堂上面吐字的多少都會在后臺有分析。分析之后我們就知道你跟這個老師的互動情況,這個反饋讓下一堂課學習的匹配變得更精準。

    如果你對這個老師的互動和評價都是極高的,下一次就會再次遇到這個老師。通過這樣的反饋路徑讓客戶的學習越來越精準,遇到的老師都是喜歡的。

    我們跟索非亞合作最大AI的戰略升級是什么?除了精準匹配或者最佳化之外,我們覺得就算已經配到了最合適的老師,但是在和老師互動當中仍有能進階的空間。最后幫助老師在教學上面變得更有效率,幫助學生在學習上更有提升。

    問:您如何看待資本寒冬中的教育行業?在線教育處于什么階段?教育的下一個十年又是怎么樣的?

    楊正大:的確,教育行業可以抗周期,尤其父母非常重視孩子教育,所以這個市場一直非常火熱。但是,行業也有資本亂象,比如圈錢買客戶等。可能最后傷害的不僅僅是這個行業,真正傷害的是父母和莘莘學子對在線教育的認知。教育行業是十年樹木,百年樹人的行業。

    我覺得在線教育一定是未來,在線教育未來五年之內會取代線下教育,甚至更早。學校的教育有學校教育功能,學校教育永遠不會被取代,至少在可見的未來。

    但是學校以外的課外輔導在未來將會由在線教育主導。我對這件事情是非常肯定的。因為學校教育里除了知識之外,還有非常多的社交、道德、人格培養、群體生活等等。而課外學習卻缺乏這些社會功能,絕大多數是培優補差。

    問:您判斷什么節點大家可以實現盈利?

    楊正大:燒錢本身就是不對的,因為教育不是一個短期消費,是一個長期的深度互動。不像共享經濟,獲得的客戶量就是競爭門檻,客戶轉移成本也很高。現在遇到資本寒冬,剛好也是一個檢驗時刻。

    其實,一對一是燒錢的關鍵原因。老師消耗65%成本,競爭激烈以后提高到70%,剩下的就是獲客成本了。按照這樣的經濟模式來看,每一單都燒錢,做得越大燒得越多,直到資本不再支持了才會停止。

    燒錢不是一個可持續性商業模式,這對客戶不負責,對股東也不負責。所以,要想降低成本,只能通過一對三或者一對五這種方式,只能通過AI技術,從而完成精準的個性化、性價比、教學品質。

    問:衡量產品好壞的一個重要指標是完課率,我們這邊的完課率是怎么樣的?

    楊正大:我們成人完課率高達72%,行業平均水平在50%左右。青少兒完課率高達90%。保證高完課率的關鍵因素是我們的學習追蹤系統。做法就是當客戶數據出現異常的時候,我們會在后臺透過不同的跟蹤體系給予不同警示。

    問:AI技術應用是否存在道德風險?

    楊正大:完全存在。第一,科技只是教育實施的手段而已,20年前是互聯網,現在是AI,將來還有更多的科技出現。所以,變的是技術手段,不變的是要喚醒孩子對未來世界的好奇,以及想要探索的欲望。而現在有些科技運用在錯誤的方面,比如拍題上傳答案這種模式。

    第二,線上學習留下的所有軌跡是否要分享出去;

    第三,隱私權的問題。

    iTutorGroup 成立于 1998 年,是全球第一家在線教育 “獨角獸”企業。旗下品牌包括 TutorABC、vipJr、vipabc、tutorJr、TutorMing 等,提供英語、 數學、語文、編程等真人在線互動課程,充分滿足全年齡段的個性化學習需求。

    截至 2018 年,iTutorGroup 擁有 30000 多名老師,每年提供超過 3000 萬堂 在線教育課程,服務人次達 1.8 億,客戶遍及全球 135 個國家和地區。(來源:藍鯨財經)

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