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    堅持智慧零售 蘇寧積極拓展農村市場新藍海
    發布時間:2019年03月08日 09:32:17

    (網經社訊)在促進形成強大國內市場,持續釋放內需潛力方面,消費起到基礎作用。在推動消費穩定增長方面,如何打造消費新增長點,成為各方關注的焦點。記者了解到,除了進一步優化產品和服務供給,國家下一步還將著重發展消費新業態、新模式,促進線上線下消費融合發展,激發消費潛力。業內人士認為,利好政策的釋放將為深耕零售市場的電商巨頭打開新的增長空間。另外,在聚焦城市消費市場升級需求的同時,農村市場積聚的巨大消費潛力,也成為電商拓展的新藍海。

    打造消費新增長點

    智慧零售再迎風口

    打造消費新增長點要順應消費需求的新變化,多渠道增加優質產品和服務供給,加快破除民間資本進入的堵點。其中,線上線下消費融合發展也成為促進消費的重要路徑。

    “這對扎根零售實業、持續創新發展的蘇寧是莫大的激勵。”蘇寧控股集團董事長張近東表示,零售是拉動消費的重要方式。蘇寧大力發展的智慧零售,其核心價值就是引導生產和促進消費。一方面,面向上游廠商開放數據和技術,幫助合作伙伴實現需求預測、精準生產、精準營銷,從而全面推動制造業數字化變革;另一方面,面向下游用戶布局智慧零售新業態,推動消費升級。

    業內人士表示,未來,線下與線上零售將深度結合,加上現代物流及服務商利用大數據云計算等創新技術,讓零售越來越便捷,只有足夠智慧的零售才能更好地滿足消費者需求,從而激發新的消費增長點。

    事實上,在這方面各大電商巨頭憑借其技術優勢、大數據積累、物流優勢,早已開始布局。

    阿里巴巴提出“新零售”,倡導通過數字化的方式,利用線上線下的各種場景和觸點滿足消費者的需求,更通過數據積累和洞察創造出新的需求。

    蘇寧堅持“智慧零售”,通過運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術,以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。“蘇寧將互聯網的技術應用與零售核心能力進行充分對接,通過自身零售能力和生態資源的社會化輸出,推動行業轉型升級。”張近東說,一直以來,蘇寧堅持以“引領產業生態,共創品質生活”為使命,積極充當中國經濟轉型升級的帶動者,努力成為新模式、新增長方式的探索者。

    就在不久前,蘇寧收購萬達百貨有限公司下屬全部37家百貨門店,這是蘇寧2019年全場景零售布局的重要落子,是智慧零售能力全面輸出的代表。蘇寧相關業務負責人表示,將進一步加快場景互聯網的布局、構建線上線下全場景、全品類的零售業態。

    目前,蘇寧通過AI及大數據的運用,形成“智慧零售大腦”方案。一方面,提升自身零售效率,為用戶提供更好的產品和服務;另一方面,賦能中小微企業,助力其提升效率,降低成本和風險。

    最新數據顯示,蘇寧已在全國布局了一萬多家智慧零售門店,今年還將落地一萬五千家,重點覆蓋社區和農村兩大市場。

    借助智慧零售的生態資源,蘇寧將品牌、供應鏈、技術、物流、金融等全價值鏈賦能加盟商,幫助傳統零售店進行低成本、低風險的轉型升級。

    農村市場加速開啟

    電商巨頭積極布局新藍海

    在深耕城市消費市場升級需求的同時,農村市場所積聚的巨大消費潛力,也成為不少電商拓展的新藍海。

    “中國有14億人口,經過多年發展,真正富起來的或者說達到中等收入群體的人口有4個多億,還有近10億沒有進入到中等收入群體,強大國內市場的建設還有很大空間。”清華大學中國發展規劃研究中心主任楊偉民表示。

    國家統計局數據顯示,2018年鄉村消費品零售額達55350億元,增長10.1%,連續七年增速超過城鎮消費增速。此外,2018年我國農村居民人均消費支出12124元,增長10.7%。相比之下,2018年城鎮居民人均消費支出增長僅為6.8%。

    可以看到,無論是收入增速還是消費支出增速,農村居民均高于城鎮居民。我國農村居民人均可支配收入和消費意愿不斷提高。雖然在整體消費能力上,農村地區與城鎮地區還有著較大差距,但未來可挖掘的消費潛力巨大,農村地區有很大的消費需求需要被滿足。

    各部委正在醞釀出臺相關支持措施,促進農村消費市場發展。據記者了解,商務部2019年將采取多種措施,進一步完善農村和農產品(5.970, -0.14, -2.29%)流通體系,促進工業品下鄉、農產品進城,讓城鄉市場更旺起來;國家發展改革委也將深入推進城鄉居民增收試點工作,新型職業農民被列入增收激勵計劃重點群體,并制定出臺促進汽車、家電等熱點產品消費的措施,暢通城鄉雙向聯動渠道,挖掘農村網購潛力。

    正是看準了消費市場全面下沉的時機,農村市場已然成了電商巨頭們競相布局的新藍海。

    在前期布局的基礎上,2018年以來,電商平臺加速對四六級農村市場的網點鋪設,主要以加盟合作的方式在線下開設實體店。

    蘇寧是最早的入局者之一。在全國縣鎮市場開出第一家蘇寧易購(12.130, -0.42, -3.35%)直營店以來,截至2018年年底,蘇寧易購直營店已達到2368家。此外,2018年蘇寧還在縣鎮市場大力布局零售云門店,借助蘇寧智慧零售的生態資源,將智慧零售能力向縣鎮市場進行全方位的輸出,賦能縣鎮傳統商戶。同時,通過渠道下沉,為縣鎮消費者提供多樣化、品質化的產品和服務。

    “對蘇寧而言,一直將農村地區視為戰略要地。”張近東說,近年來,蘇寧通過以零售云為代表的縣鎮業態布局,持續深耕農村消費市場,推動農村消費升級。蘇寧將持續加碼零售云在全國的布局,在原有家電業態基礎上,在縣級市場試點推進家居、家具、電動車、母嬰等多形態店面和家電店面融合,擴充多品類運營,打造縣鎮用戶家門口的“購物廣場”,快速鏈接城市和鄉村,讓縣鎮用戶和一二線城市用戶享受同樣的產品和服務。

    截至2018年底,蘇寧零售云在全國布局超過4600家門店,覆蓋了超過1500個區縣和3100個鄉鎮,帶動16000個以上的就業崗位,將超過761萬件品質家電、3C類產品和服務帶給5億縣鄉鎮用戶。

    新一輪“家電下鄉”臨近

    業內呼吁打造品質消費

    在農村市場加速開啟的同時,仍有不少“門檻兒”待過。中國消費者協會之前發布的《品質消費與消費者認知調查報告》指出,我國農村消費短板明顯,農民消費信心、維權意識和維權能力相對不足。

    與城市相比,農民對商品尤其是網購類商品的質量缺乏判斷和辨別,同時部分平臺缺乏自律,導致大量假冒偽劣產品泛濫,“低價又低質”現象時有發生,嚴重損害農村消費者的權益,也嚴重阻礙著農村消費乃至整個行業的健康發展。

    一邊是農村消費市場方興未艾,一邊是農村消費者的消費權益缺乏有效保護,這成為行業痛點之一。

    不少電商都關注到了這一點,在火速布局的同時,更多地在如何保障優質產品、服務供給和探索適合農村市場的管理模式上下功夫。

    其中,蘇寧2018年推出了“30365”服務,即自營家電類產品30天包退,365天包換,目前已在農村地區落地。

    2019年,張近東把關注點放在了農村消費上,提出要力推“正品下鄉”,增加下鄉產品的多樣性,讓更多優質產品下沉至農村市場,滿足農村消費升級的需求。

    蘇寧還在探索智慧零售能力向縣鎮輸出的路徑,采用“供應鏈+門店+社交玩法”的業務模式,一方面通過全場景的數字化重構和全價值鏈的平臺化賦能幫助縣鎮的中小商戶完成智慧零售轉型,提升經營效率;另一方面,零售云門店在鄉村地區的普及使得優質的產品和服務下沉,增加了高品質產品和服務供給,并持續挖掘新的消費增長點,不斷激發潛在消費。

    張近東提出,加強行業監管和農村消費者權益保護,為農村營造一個品質消費的良性環境,這也有助于行業有序發展。

    另外,如何把握政策密集釋放的利好,也成了業界關注的熱點。就在不久前,發改委等十部門聯合印發《進一步優化供給推動消費平穩增長促進形成強大國內市場的實施方案(2019年)》,其中圍繞汽車、家電等產品重點提出“促進農村消費提質升級,拉動城鄉消費聯動發展”。社會各界紛紛認為這意味著新的“家電下鄉”來臨。回顧2008年至2012年間,國家推出“家電下鄉”消費刺激政策,在實施的4年左右時間內累計投入補貼近900億元,銷售家電下鄉產品2.93億臺,實現銷售額7071億元,有效拉動了農村消費。

    然而,上一輪刺激消費措施在取得良好效果的同時,也帶來了審核資料耗時費力等問題。如今,農村互聯網的普及程度已今非昔比。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)近日發布的第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,2018年我國農村地區互聯網普及率為38.4%,全國行政村通光纖比例達到96%,貧困村通寬帶比例超過94%。這意味著,互聯網對于農民來說已經不再是新鮮事物了。

    在張近東看來,通過發放消費補貼、拉動農村消費需要“+互聯網”,利用網上申請、發放電子券等新技術、新手段讓補貼更精準、更有效率。而在補貼方面,蘇寧率先發力。例如,近日蘇寧開啟“全民煥新節”,投入10億“以舊換新”補貼。此外,2019年蘇寧還將投入20億專款補貼,用于在四六級市場給予消費者空調專項讓價福利,刺激農村空調消費向節能環保、綠色健康方向升級。(來源:經濟參考報)

    今年是《電子商務法》實施的第一個315“國際消費者權益日”。為此,網經社旗下電子商務消費糾紛調解平臺發起“‘律’動網購,我在行動!”的“3·15”主題活動,為期一月。通過報告發布、榜單評級、案例披露、投訴曝光、綠色通道、法律援助、消費預警、專題聚焦、滾動播報、全媒體矩陣和3000+注冊媒體記者通報等多種形式,對網絡消費維權難點、熱點和相關平臺點名鞭策。平臺“綠色通道”入駐持續開放中,包括京東、蘇寧易購、拼多多、唯品會、國美、網易考拉和嚴選、寶寶樹美囤媽媽、蜜芽、貝貝、亞馬遜中國、聚美優品、途虎養車、蘑菇街、美麗說、當當、綠森數碼、豐趣海淘、有贊、云集、楚楚推、寺庫、本來生活、i百聯、返利網、美團點評、飛豬、阿卡索外教網、攜程、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同程旅游、分期樂在內的36家電商平臺已搶先入駐。

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