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    分析:媽媽寶貝?、貝萊優品?、護嬰島的母嬰新零售是怎么做?
    發布時間:2019年03月06日 17:10:01

    (網經社訊)據《2018年母嬰消費市場研究報告數據顯示,母嬰市場的整體規模在2018年已經達到3萬億,成為萬億級高速增長的行業。另外,因其產品的剛需性、顧客粘性強、對體驗服務要求高,母嬰行業也被稱為是新零售的“樣板市場”。那么,經過2018的高速發展之后,2019年母嬰行業的新零售之路怎么走?先來看幾家母嬰新零售成功案例

    媽媽寶貝:日銷超400萬的一站式母嬰生活體驗平臺

    如果說母嬰店單日營業額破10萬都已經非常了不起,那么媽媽寶貝所創下的記錄可以稱之為神話了。媽媽寶貝是山西太原零售巨頭美特好旗下的一站式孕嬰童購物中心,在其3周年店慶當天,創下單日銷售額超420萬、日訂單量突破5000的記錄,成為母嬰行業銷售的一個新高點。如此驚人的業績,媽媽寶貝是怎么做到的呢?

    首先,與傳統母嬰店聚焦于嬰幼兒產品不同的是,媽媽寶貝將客群定位擴展到準媽媽和0-14歲嬰幼童,也就是說,一個家庭從媽媽開始懷孕到孩子上高中,都是媽媽寶貝的潛在用戶。母嬰家庭的產品需求量大,也就為媽媽寶貝帶來了持續不斷的流量,媽媽寶貝商場整體面積2萬平、共4層,從寶媽的洗護、服飾、孕產用品,到寶寶的奶粉紙尿褲,以及兒童玩具、文體用品,應有盡有。不僅可以到店購買,還可以在媽媽寶貝與又一城聯合打造的線上APP和微商城直接下單,29分鐘即可送達,滿足孕嬰童家庭的剛需和急需。轉載請注明出自:新零售顧問黎代云,專注母嬰新零售系統、運營方案。

    有如此豐富的商品品類,說媽媽寶貝是孕嬰童購物中心當之無愧,然而,“一站式母嬰生活體驗平臺”顯然更符合媽媽寶貝的定位。因為與傳統商場簡單的錢物交易相比,媽媽寶貝更強調互動與體驗:商場內整合了智能云屏體驗、幼兒早教、嬰兒SPAR、生日party等場景,滿足孕嬰童家庭多元化消費需求。另外,媽媽寶貝還為孩子們準備游樂場、孕媽準備孕前課堂以及爸爸們的休息場所,為每一位到店顧客提供體貼周到的服務,消費體驗得到極大的提升。店慶時,媽媽寶貝與又一城合作,專門設置了線上線下同步的新零售會員體驗季活動,包含教育季、親情季、美人季等,分別對應幼兒教育體驗、全家攝影慶生體驗、美容護膚用品體驗等。體驗活動非常火爆,媽媽寶貝在店慶當日,創下單日銷售額超420萬、日訂單量突破5000的驚人記錄。

    貝萊優品:消費升級帶動“家的升級”,新零售模式獲2500萬融資

    國內母嬰產品頻頻“爆雷”,很多家庭更傾向于選擇海外大品牌母嬰產品,然而跨境購存在供應鏈路冗長、物流程序復雜等問題,購買跨境母嬰產品多有不便,因此,國內誕生了不少跨境母嬰類平臺,貝萊優品就是其中翹楚。

    貝萊優品依托母公司貝秀國際深耕八年的供應鏈,甄選來自德國、荷蘭、法國日本等50多個國家和地區的品牌及原產國熱銷商品。通過一般貿易、跨境保稅和全球直郵的方式,以寶寶、媽媽、家庭三大類為基點,超過100種品類,覆蓋10萬SKU產品體系,充分滿足母嬰家庭的消費需求。

    在龐大的供應鏈體系基礎之上,貝萊優品攜手又一城,線上搭建跨境電子商務平臺,線下開設實體體驗店,形成“線上商城+APP+線下連鎖”多元化消費場景,將線上和線下充分融合,打造零售閉環:貝萊優品門店主要銷售奶粉、紙尿褲、美妝等熱銷和剛需產品,顧客進店即可體驗。門店有經過專門培訓的導購,通過一些優惠促銷引導顧客關注微商城或者下載APP,導購實時在線,可及時解決顧客的疑慮,使顧客離店之后,也能使用APP隨時隨地購買商品。門店還不定期舉辦折扣滿減、親子活動,結合線上的信息推送,形成門店與顧客的雙向互動,可有效增強顧客粘性,提高成交率和復購率。

    貝萊優品提前站在消費升級的風口,將跨境母嬰品類擴張至全品類的新零售家庭消費,加上新零售創新模式,讓貝萊優品獲得了資本青睞:2018年11月,貝萊優品獲得來自中締資本的2500萬融資。

    護嬰島:自建配送團隊打造45分鐘生活圈,“圈住”大批忠實粉絲

    新手爸媽經常會面臨寶寶的奶粉、紙尿褲等日常用品“消耗殆盡”的尷尬場面,臨時再買往往等不及,何況帶寶寶出門購物多有不便,這時護嬰島的“閃電送”服務堪稱寶爸寶媽的“大救星”。

    護嬰島通過與又一城的合作,搭建移動APP+微商城+小程序,構移動化的線上渠道,將線上線下的消費場景全部打通,滿足消費者隨時、隨地、隨心的消費需求。同時,護嬰島基于當地20多家實體店及企業優勢,自建物流車和配送團隊,莆田市區內訂單45分鐘送達。也不用擔心寶寶日常用的產品會買不到,因為護嬰島的經營范圍涵蓋了從0-16歲的孩子集吃、喝、穿、玩等一站式需求,足以滿足一般母嬰家庭日常用品所需。

    不僅僅是商品,護嬰島將門店內眾多特色親子服務,諸如寶寶游泳館、游樂場、媽媽課堂等綜合性購物體驗,甚至聯合市域內多家專業母嬰機構例如專業催乳師、兒童攝影店,將其并入門店服務,一同接入APP系統,顧客可以線上購買預約服務,打通線上線下多元化的購物渠道與場景,為母消費者提供全方位的母嬰服務。

    護嬰島布局全渠道,將“最后一公里”的環節全部打通,打破傳統母嬰店等客上門方式,開啟小程序+移動商城+店內速遞模式,從育兒服務、門店升級、自建物流等多方面探索升級,打造45分鐘母嬰生活圈,消費體驗不斷升級,逐漸沉淀大批會重復購買的忠實粉絲。轉載請注明出自:新零售顧問黎代云,專注母嬰新零售系統、運營方案。

    在新零售時代背景下,母嬰行業逐漸從“零售商”轉變為“服務商”,消費升級、二胎政策紅利,為母嬰市場帶來更多的商機和可能。母嬰新零售的未來之路,還是要深耕供應鏈,從母嬰產品切入,不斷擴展備孕、孕期、嬰幼兒甚至兒童的各方面產品,延伸用戶生命周期。同時打通線上線下全渠道,打造多元化的消費場景,滿足消費者隨時、隨地、隨心的購物需求。更重要的是,打造服務型門店,以優質的體驗增強消費者的信任和粘性,沉淀超級用戶,為企業升級創造更多可能。總之,就是要圍繞人的需求,以多品類的貨、多元化的場,不斷提升消費體驗,通過新零售的“人、貨、場”重塑,讓母嬰行業煥發巨大生機。(來源:今日頭條 文/新零售顧問黎代云 編選:網經社-電子商務研究中心)

    今年是《電子商務法》實施的第一個315“國際消費者權益日”。為此,網經社旗下電子商務消費糾紛調解平臺發起“‘律’動網購,我在行動!”的“3·15”主題活動,為期一月。通過報告發布、榜單評級、案例披露、投訴曝光、綠色通道、消費預警、專題聚焦、滾動播報、全媒體矩陣和3000+注冊媒體記者通報等多種形式,對網絡消費維權難點、熱點和相關平臺點名鞭策。平臺“綠色通道”入駐持續開放中,包括京東、蘇寧易購、拼多多、唯品會、國美、網易考拉和嚴選、寶寶樹美囤媽媽、蜜芽、貝貝、亞馬遜中國、聚美優品、途虎養車、蘑菇街、美麗說、當當、綠森數碼、豐趣海淘、有贊、云集、楚楚推、寺庫、本來生活、i百聯、返利網、美團點評、飛豬、阿卡索外教網、攜程、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同程旅游、分期樂在內的36家電商平臺已搶先入駐。

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