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    【315曝光】用户诉“寺库” 商品久未送达 回复:已签收
    发布时间:2019年03月06日 15:30:52

    (网经社讯)2019年3月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn)接到用户对“寺库”的投诉,称商品久未送达。

    寺库.png

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    许女士于2019年2月7日在“寺库”奢侈品下单一支口红,订单号为6082745451046。

    许女士在“寺库”奢侈品下单一支口红,于今已经过去一个月了,问了五六次客服一直告诉?#20197;?#28165;关让?#19994;?#31561;,客服回答的时候是有礼貌,却一直回答得很含糊,一直没有给我一个准确的回复然后就问我还有没有别的问题。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#23546;库”发来反馈称:商品已为客户发货,今日已签收。

    据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.iifv.tw/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

    5月20日,网经社(100EC.CN)发布《2018年中国“泛电商”独角兽数据报告》。泛电商独角兽涉及B2B电商、零售电商、生活服务电商、在线教育在线租房、在线医疗、交通出行、金融科技(电商交易相关)、物流科技(电商交易相关)、企业服务等类目。蚂蚁金服、滴滴出行、京东金融、菜鸟网络、陆金所、瓜子二手车、VIPKID、饿了么、口碑等118家平台上榜,总估值达6438.13亿美元。

    股票名称/代码
    $/总资产
    $/营收
    $/净利润
    • 阿里巴巴BABA.US
    • 1092亿
    • 385亿
    • 94.5亿
    • 京东JD.US
    • 282.6亿
    • 557.4亿
    • 7.7亿
    • 唯品会VIPS.US
    • 583.2亿
    • 112.2亿
    • 0.4亿
    • 宝尊电商BZUN.US
    • 4.60亿
    • 6.40亿
    • 0.3亿
    • 聚美优品JMEI.US
    • 7.60亿
    • 8.90亿
    • -0.06亿
    • 寺库SECO.US
    • 3.60亿
    • 5.80亿
    • 0.03亿
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