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    當前位置:100EC>投訴案例庫>【315曝光】“雜志云”雜志久未送達 售后困難
    【315曝光】“雜志云”雜志久未送達 售后困難
    發布時間:2019年03月06日 15:30:50

    (網經社訊)2019年3月3日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(315.100ec.cn)接到用戶對“雜志云”的投訴,稱雜志久未送達,售后困難。

    雜志云.jpg

    以下為用戶向我們發來的投訴信息:

    張先生于2018年2月24日下了購買《機械工程學報》買三年贈兩年的3600元的訂單,訂單號為1000000004532801。

    張先生下了購買《機械工程學報》買三年贈兩年的3600元的訂單,結果只發貨了2018年4月到10月的雜志,其后在未收到雜志,咨詢客服說因過年停發,2019年恢復發貨,結果還是沒有消息,網上也查詢不到發貨信息,咨詢客服也沒回信。

    接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

    據《2018年Q4中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.iifv.tw/zt/18Q4/)監測統計,退款問題、發貨問題、商品質量、虛假促銷、網絡欺詐、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務、網絡售假、退換貨難成為“2018年度電商十大熱點被投訴問題”。(文/栗子)

    今年是《電子商務法》實施的第一個315“國際消費者權益日”。為此,網經社旗下電子商務消費糾紛調解平臺發起“‘律’動網購,我在行動!”的“3·15”主題活動,為期一月。通過報告發布、榜單評級、案例披露、投訴曝光、綠色通道、法律援助、消費預警、專題聚焦、滾動播報、全媒體矩陣和3000+注冊媒體記者通報等多種形式,對網絡消費維權難點、熱點和相關平臺點名鞭策。平臺“綠色通道”入駐持續開放中,包括京東、蘇寧易購、拼多多、唯品會、國美、網易考拉和嚴選、寶寶樹美囤媽媽、蜜芽、貝貝、亞馬遜中國、聚美優品、途虎養車、蘑菇街、美麗說、當當、綠森數碼、豐趣海淘、有贊、云集、楚楚推、寺庫、本來生活、i百聯、返利網、美團點評、飛豬、阿卡索外教網、攜程、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同程旅游、分期樂在內的36家電商平臺已搶先入駐。

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