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    京東王笑松與將狂奔的7FRESH
    發布時間:2018年09月22日 21:24:42

    (網經社訊)

    “老是不出聲,別人以為我們不行”,9月19日下午,京東集團高級副總裁,7FRESH負責人王笑松在亦莊調侃。隨后他當場宣布了3-5年內7FRESH要開1000家店面,并與16家知名地產商現場簽約。

    既是京東無界零售的重要棋子,又被當作阿里新零售排頭兵盒馬的有力對標對象,這些都讓京東7FRESH備受行業矚目。自從今年年初大族廣場店和五彩城店以來,7FRESH再無動靜,業內猜測紛紛,甚至有人傳言7FRESH項目不行了。

    這才有了王笑松開頭的感嘆,也有了公布與眾的千店計劃,而這些背后是王笑松及整個京東對7FRESH的期望。

    親女兒

    “7Fresh對于京東來說肯定是很重要的,直接由我負責這一點就可以看出來。”在昨天的戰略發布會上王笑松告訴現場的聽眾。

    在大族廣場店開業后劉強東公開在社交媒體為7FRESH點贊,同時夫人章澤天也親臨7FRESH門店體驗購物,夫妻雙方為7Fresh站臺也體現了京東對其重視。

    但是在7FRESH的財務、人事和經營權方面劉強東很少過問,給予了王笑松極大的信任。據了解,之所以叫7FRESH而不叫“京東**”是因為王笑松希望7FRESH能夠更獨立更市場化,所有7FRESH的戰略及各種決策都由王笑松及團隊決定。京東內部也對7FRESH涉及到的項目大開綠燈,全力支持。在今年1月份王笑松在接受媒體采訪時坦言,京東管理團隊的開放度讓他很感動。

    2018年年初,京東宣布成立三大事業群,整合消費品事業部、新通路事業部、原生鮮事業部,成立大快消事業群,群主就是王笑松。由京東生鮮負責人一躍成為京東商城旗下最有話語權的3大群主之一,王笑松工作繁忙程度更甚,卻一直關心著只有兩家店的7FRESH。據《聯商網》統計,今年截止9月19日,王笑松公開露面不超過10次,有4次是為7FRESH。

    “當主持人念到7FRESH總裁的時候我很高興,這個比大快消事業群的群主更重要。”王笑松在昨天發布會現場這樣表示,“我準備再奮斗十年,再干一件有意義的事兒,我也希望找一群共同有夢想的人,真的做一些能夠提高人們生活品質的事情。”事實上,《聯商網》了解到,7FRESH在京東內部還有另外一個稱呼叫“7仙女”,而王笑松也被稱為“7FRESH之父”。

    磨刀不誤砍柴工

    “窮養兒子,富養女兒”,王笑松對自己的這個女兒卻一直是猶抱琵琶半遮面,無論是出生還是成長。

    出生,阿里2016年開出第一家盒馬鮮生,永輝超市2017年開出第一家超級物種,美團業務2017年中開了掌魚生鮮,7FRESH的面世則是2018年,與競爭對手相隔了兩年,外界評論望眼欲穿。

    成長,自今年1月和2月分別開了兩家店以后,再無動靜,此時盒馬已經拓展超過60家,超級物種全國布局超過50家,美團的“掌魚生鮮”二代版本“小象生鮮”也開始全國計劃,外界猜測,7FRESH項目是否停止了。

    面對質疑,王笑松則認真的表示,工欲善其事,必先利其器,很少做宣傳,是京東的特色,如果這兩個店沒有辦法讓消費者滿意、讓合作伙伴滿意,寧愿把步伐放慢一點,能夠確保這個模式成功、成熟了之后再進行復制,開好店,比多開店更重要。

    作為一個新的業務嘗試,從1到2很難。《聯商網》發現,超級物種從第一家到第二家用了5個月,盒馬從第一家到第二家用了8個半月,而美團從掌魚生鮮到小象生鮮的迭代用了10個月,7FRESH頭兩家店首試至今也才7個月,時間并不算太長。

    事實上,開一家線下店不太容易,從選址、商業合同談判,到簽合同,從出設計圖、出工程圖、出施工圖,招采施工隊進廠,裝修、人員設備以及進貨、到開業測試流程繁雜。

    所謂磨刀不誤砍柴工,難的就是那個磨刀的過程。為了從1到10,過去的七八個月7FRESH做了大量的工作。“京東是一家線上企業,如何將京東線上的能力跟線下場景和需求結合起來;京東的供應鏈確實很強,怎么樣把它的效率發揮出來;京東是一家線上企業,不可能讓線上的一幫人做線下開店這件事情,如何搭建線下團隊;這些都需要在做很多的改變和內部的溝通,這個過程需要一些時間。“王笑松表示。

    作為一個從互聯網企業里孵化出的線下項目,王笑松最擔心的是團隊成員互聯網流量思維固化,對線下缺乏敬畏之心,過于注重線上訂單占比。他從不特別強調所謂的線上訂單占比,也不發布相關數據,要求對線下企業充滿敬畏之心。因此在7FRESH,顧客可以選擇線上消費也可以選擇線下現金刷卡消費,不強求顧客一定要安裝APP。“線上的人來看線下覺得太慢、太重。但出來混早晚要還的,沒有捷徑。”王笑松特意強調,“無論是線上還是線下,最終的目的是怎樣能提升體驗、提升效率、降低成本。”

    在采訪中,王笑松還多次提到用戶滿意度。7FRESH通過顧客留言,與用戶體驗調研公司合作神秘顧客,監控京東客服等方式來了解顧客滿意度。7FRESH還準備做一種人臉識別,通過識別消費者離店的表情,來了解顧客開心不開心、滿意不滿意,這項技術今年就可以實現。

    舍命狂奔

    “既要多開店,更要開好店”,喊著這個口號王笑松揭開了7FRESH準備舍命狂奔的計劃,“我們的目標是希望用3-5年的時間,開滿1000家店,讓7FRESH的門店能夠開遍中國的一二線市場,以及一二線市場的周邊地區。”

    面對這個計劃,許多人的第一反應是,他瘋了。每個店按照200個員工算,一千家店意味著20萬人,五年的時間,招20萬人,還要管理和培訓,似乎是天方夜譚。王笑松對此信心滿滿。他表示,借助于互聯網、借助于系統,可以把很多復雜的問題簡單化,通過系統進行有效的管理,盡可能的降低每個一線操作人員工作的復雜度。同時他也坦言,面對這個計劃7FRESH不缺商品、不缺供應鏈、也不缺系統,就缺店、缺人。

    人的方面可以招募,事實上京東已經加快整個團隊的搭建和人才的招募,如與職業院校合作。店的方面, 9月19日7FRESH與保利、大悅城、萬科、越秀、綠地等16家全國知名地產商進行項目落地合作簽約,同時王笑松在發布會上向全國優質地產商發出邀請。“中國的商業物業資源還是蠻多的,現在早期進駐的物業已經開始集中到期,新的物業正在源源不斷出來,市場供給不用太擔心。”王笑松解釋。

    據悉,目前北京上海廣州深圳廊坊、成都、西安等地的門店正在緊張準備中,年底大概會有20家新的7FRESH面世。“當然,作為一個準備讓多數消費者吃得起的店,7FRESH也很快會有針對于三四線市場的新業態出現,敬請期待。”王笑松一臉神秘的說。

    作為京東10年老兵,在京東內部的高管英雄譜中,王笑松選擇了張無忌這個形象,在京東勇挑大梁、腳踏實地、堅持人品是最高的學歷是王笑松的標簽。當年京東決定發力生鮮時,王笑松主動請纓開拓新市場,他說,“老劉對生鮮這個業務一直是有太多的感情,作為京東老員工我有責任迎接這個巨大的挑戰,我不能把這個最難的骨頭扔給別人啃,那不厚道”。

    如今,面對著自己一手打造準備再干十年的“女兒”7FRESH,王笑松表示, “我希望找一群共同有夢想的人,真的做一些能夠提高人們生活品質的事情。”

    有時候,痕跡在每個人身上都很難抹去。金庸對張無忌的評價是:俠氣最重、豪氣干云。就如同2007年劉強東與王笑松第一次見面就說,“笑松你行,你適合京東”。想必如今讓他掌管7FRESH,劉強東心中想法亦是如此。(來源:聯商網 文/木魚)

    近日,電商行業唯一入選“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——電子商務研究中心發布了半年一度的《2018(上)中國網絡零售市場數據監測報告》(PPT下載:www.iifv.tw/zt/18wlls)。報告對上半年中國網絡零售市場及移動、社交、農村、生鮮、母嬰、精品、品牌等熱門細分行業進行解讀,重點跟蹤: 1)綜合電商:天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、國美、亞馬遜中國、當當、一號店等。2)母嬰電商:寶寶樹、蜜芽、貝貝、紅孩子、寶貝格子、美囤媽媽等。3)生鮮電商:盒馬鮮生、每日優鮮、本來生活、順豐優選、易果生鮮、沱沱工社等。4)跨境電商:天貓國際、網易考拉海購、京東全球購、淘寶全球購、小紅書、洋碼頭、達令、豐趣海淘等。5)社交電商:云集微店、拼多多、有贊、蘑菇街、美麗說等。6)精品電商:網易嚴選、小米有品、淘寶心選、京東京造等。7)農村電商:農村淘寶、云農場、一畝田、鏈農、美菜等。8)互聯網品牌:韓都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品鋪子、百草味、新農哥、小狗電器、小熊電器等。

    【關鍵詞】京東王笑松7FRESH
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