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    “獵趣網” 申請售后 久未退款
    發布時間:2018年09月21日 16:48:01

    (網經社訊)2018年9月18日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“獵趣網”的投訴,稱申請售后,久未退款。

    獵趣網.jpg

    以下為用戶向我們發來的投訴信息:

    李女士于“獵趣”app上賣演唱會票 。

    李女士于“獵趣”app上賣演唱會票,但是買家一直無法購物,聯系客服需提供保證金,但步驟過分復雜,致使我錯失一個訂單。因保證金、假一賠三、正品保障等問題,遂陸續交了3200元,期間又說發生錯誤,又交了2400元,共5600元整,至銀行卡無法使用后,訴客服,客服說會把錢通過微信渠道原路返還的,并有截圖依據在3小時內返還。結果,獵趣qq客服將我刪除,切添加好友一直無人理睬;打客服電話無人接聽,一直處于忙碌階段。

    接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“馬蜂窩”發來反饋稱:此單已核實訂單可取消已操作,已告知客人。

    據《2017年中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.iifv.tw/zt/17jcbg/)監測統計,發貨問題、退款問題、商品質量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網絡欺詐、客戶服務、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/栗子)

    10月20日起,網經社與電子商務研究中心啟動“直擊雙十一”特別策劃(http://www.iifv.tw/zt/18s11),分別通過密集播報專題直擊現場探訪投訴維權社群直播網購預警電商快評評測榜單主題報告媒體評論,對天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、網易考拉海購、云集微店、蘑菇街、貝貝網、國美、聚美優品、洋碼頭、寺庫、網易嚴選等國內各大電商平臺進行持續跟蹤報道、監測、評論,為您帶來獨一無二的雙11狂歡盛宴。

    【關鍵詞】獵趣網售后退款
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