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    “轉轉” 疑似網絡欺詐 售后困難
    發布時間:2018年09月21日 16:45:22

    (網經社訊)2018年9月18日“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“轉轉”的投訴,稱疑似網絡欺詐,售后困難。

    轉轉.png

    以下為用戶向我們發來的投訴信息:

    楊先生在“轉轉”二手交易平臺發布K3路由器出售信息,訂單號為1033183184310403092。

    楊先生在“轉轉”二手交易平臺發布K3路由器出售信息,2018年8月25日,買家拍下,同日,賣家楊先生經優速快遞楊師傅發貨,發貨單號900044150320,經查詢,該快遞已于8月28日 上午11:08:27簽收。但是買家在簽收日的晚上8:33,說收到的包裹和單號都不對。 依據《轉轉平臺介入處理規則》56 、59條 ,買家未能當面核對快遞單號不符或貨品不符,按收件人的指示置于指定地點的,視為收件人本人簽收。買家應承擔自己的風險責任。但是轉轉平臺沒有按《規則》判決。

    接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

    據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,58轉轉閑魚是用戶投訴的熱點二手電商,為了鞭策電商企業提高服務質量,電子商務研究中心制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局?》(詳見:http://www.iifv.tw/zt/58xy/)。(文/栗子)

    據電子商務研究中心(微信ID:i100ec)不完全統計,今年雙十一除了天貓、京東、蘇寧易購等“頭部平臺”外,還吸引了100多家各類電商平臺參與,主要包括:二線平臺的國美、亞馬遜中國;社交電商平臺拼多多、云集、微店、小紅書、蘑菇街、有贊,跨境電商平臺速賣通、網易考拉、洋碼頭、寺庫,垂直平臺貝貝網、寶寶樹、蜜芽,精品電商平臺網易嚴選、小米有品,生鮮新零售盒馬鮮生、每日優鮮,生活服務平臺飛豬、美團、攜程等。為此,網經社與電子商務研究中心啟動“直擊雙十一”十周年特別策劃(專題http://www.iifv.tw/zt/18s11),通過滾動播報、專題直擊、現場探訪、社群直播、數據監測、網購預警、電商快評、評測榜單、主題報告、媒體評論和投訴維權11個方面為您帶來獨一無二的雙11狂歡盛宴。

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