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    當前位置:100EC>投訴案例庫>“百度糯米” 疑似網絡欺詐 申請售后久未處理
    “百度糯米” 疑似網絡欺詐 申請售后久未處理
    發布時間:2018年09月21日 16:44:58

    (網經社訊)2018年9月18日“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“百度糯米”的投訴,稱疑似網絡欺詐,申請售后久未處理。

    百度糯米.jpg

    以下為用戶向我們發來的投訴信息:

    袁女士于2018年9月2日經過“百度糯米”平臺在煥彩皮革和艾美燈飾兩家店鋪下單,訂單號為141687090095;992113933220。

    袁女士于2018年9月2日QQ上網被騙,經過“百度糯米”平臺在煥彩皮革和艾美燈飾兩家店鋪下單,金額分別是270元和287.10元,未得到任何商品,當日便要求退款,商家卻以已轉賬方式退款給別人為由不于退款,當日便已電話投訴到糯米平臺,客服讓自行聯系商家商量,向客服詢問退款流程和路徑,只說退款一般情況下是原路退回,后來再次聯系商家,商家只同意退款100元,于是協商無果,后來幾次聯系糯米客服,只說已由專員調查,但是一直調查無果無回復。

    接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

    據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,百度糯米是用戶投訴的熱點生活服務網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,電子商務研究中心制作專題《百度糯米成O2O投訴“重災區” 賬號凍結 退款遲緩等問題不斷》(詳見:www.iifv.tw/zt/bdnmbg/)。(文/栗子)

    據電子商務研究中心(微信ID:i100ec)不完全統計,今年雙十一除了天貓、京東、蘇寧易購等“頭部平臺”外,還吸引了100多家各類電商平臺參與,主要包括:二線平臺的國美、亞馬遜中國;社交電商平臺拼多多、云集、微店、小紅書、蘑菇街、有贊,跨境電商平臺速賣通、網易考拉、洋碼頭、寺庫,垂直平臺貝貝網、寶寶樹、蜜芽,精品電商平臺網易嚴選、小米有品,生鮮新零售盒馬鮮生、每日優鮮,生活服務平臺飛豬、美團、攜程等。為此,網經社與電子商務研究中心啟動“直擊雙十一”十周年特別策劃(專題http://www.iifv.tw/zt/18s11),通過滾動播報、專題直擊、現場探訪、社群直播、數據監測、網購預警、電商快評、評測榜單、主題報告、媒體評論和投訴維權11個方面為您帶來獨一無二的雙11狂歡盛宴。

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