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    何軼智:電商法沒有明確虛假評價行為人應當承擔何種法律責任
    發布時間:2018年09月19日 14:53:43

    (網經社訊)摘要:近日,電子商務研究中心特約研究員、上海百良律師事務所律師何軼智律師在接受《新快報》記者采訪時表示,上述法條對電商“虛假評論”的現象作出了有針對性的規定,很大程度上維護了消費者的知情權和監督權,只是在實際運用時候可能會遇到一些障礙,例如沒有明確“虛假評價”的行為人應當承擔何種法律責任等,相信很快會有對應的司法解釋出臺進行填補,以幫助上述法條成功落地。

    以下為報道全文:《微商也受監管 嚴禁平臺“刷好評”“刪差評”》

    月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議表決通過的《電子商務法(草案)》,是我國電商領域首部綜合性法律,成為保障電子商務各方主體的合法權益、規范電子商務行為的一部專門法。作為電子商務行為中相對弱勢的消費者,《電商法(草案)》都著眼解決了哪些當前熱門的電商領域的消費投訴和權益問題呢?電商智庫“電子商務研究中心”聯合多位國內知名消費維權律師對此做了一番解讀。

    一 電商平臺不得刷好評、刪差評

    第十七條 電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。

    第三十九條 電子商務平臺經營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。

    電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。

    上海百良律師事務所律師何軼智認為,上述法條對電商“虛假評論”的現象作出了有針對性的規定,很大程度上維護了消費者的知情權和監督權,只是在實際運用時候可能會遇到一些障礙,例如沒有明確“虛假評價”的行為人應當承擔何種法律責任等,相信很快會有對應的司法解釋出臺進行填補,以幫助上述法條成功落地。

    二 微信朋友圈的微商行為也受監管

    上海億達律師事務所律師董毅智認為這點毋庸置疑,也是本次電商法進步的一點,那就是更多的從交易的實質角度出發,而不限制于微信朋友圈的定義,著力于市場安全對其進行規范。

    同時,將社交電商,尤其是微商這種模式放入監管范圍,這是個非常值得關注的一點,因為實際上微商現在已經成為生活中的一部分。

    三 電子支付被盜刷的損失誰來承擔責任?

    《中華人民共和國電子商務法》集中于五十三條至五十七條,以及對電子支付作出了規制,內容涵蓋了“電子支付服務提供者應當向用戶免費提供對賬服務及最近三年的交易記錄”,“造成用戶損失的,應當承擔賠償責任”,“未經授權的支付造成的損失,由電子支付服務提供者承擔”,“電子支付服務提供者未及時采取措施導致損失擴大的,對損失擴大部分承擔責任”等等。

    董毅智律師稱,電子支付已經深入我們每個人的生活,但是卻一直缺乏一部法律給予它一個“定位”,電商法的出臺給予了它定位,但同時也對就支付產生的問題作出了比較創新的規定,如確定了對賬服務以及三年交易記錄的規定。

    值得留意的是,電商法第五十五條第二款特地指出,“支付指令發生錯誤的,電子支付服務提供者應當及時查找原因,并采取相關措施予以糾正”,這是對7月份微信轉賬轉錯人卻追不回事件的一個回復,當時一度產生了“隱私保護”還是“財產保護”的爭論。8月份,支付平臺也出了相應的回復與政策,銜接起本次電商法的出臺,共同完善電子支付方面產生的問題。

    跨境電商中消費者有哪些權益能受到保護?

    盈科互聯網法律事務團隊認為,雖然跨境電商經營主體也在新《電商法》約束范圍內,應當履行消費者權益保護,依法承擔產品和服務質量責任,但并不意味著消費者就能完全依據本法主張涉外民事法律權益或消費者保護權益。

    譬如直郵商品和保稅區商品,一旦商品出現問題需要退換貨或追責的,需要區別對待:消費者從亞馬遜等境外電子商務平臺直郵購買的商品出現問題,就很難要求退換貨或追責;如果通過網易天貓等平臺購買境外直郵商品,網易、天貓作為電子商務平臺經營者,理應保護消費者合法權益,承擔退換貨等產品和服務質量責任。(來源:新快報 文/鄭志輝)

    近日,電商行業唯一入選“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——電子商務研究中心發布了半年一度的《2018(上)中國網絡零售市場數據監測報告》(PPT下載:www.iifv.tw/zt/18wlls)。報告對上半年中國網絡零售市場及移動、社交、農村、生鮮、母嬰、精品、品牌等熱門細分行業進行解讀,重點跟蹤: 1)綜合電商:天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、國美、亞馬遜中國、當當、一號店等。2)母嬰電商:寶寶樹、蜜芽、貝貝、紅孩子、寶貝格子、美囤媽媽等。3)生鮮電商:盒馬鮮生、每日優鮮、本來生活、順豐優選、易果生鮮、沱沱工社等。4)跨境電商:天貓國際、網易考拉海購、京東全球購、淘寶全球購、小紅書、洋碼頭、達令、豐趣海淘等。5)社交電商:云集微店、拼多多、有贊、蘑菇街、美麗說等。6)精品電商:網易嚴選、小米有品、淘寶心選、京東京造等。7)農村電商:農村淘寶、云農場、一畝田、鏈農、美菜等。8)互聯網品牌:韓都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品鋪子、百草味、新農哥、小狗電器、小熊電器等。

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