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    呂昊澤:電商與線下無界融合成常態化
    發布時間:2018年07月02日 15:59:30

    (電子商務研究中心訊)近日,電子商務研究中心網絡零售部助理分析師呂昊澤在接受《中國經濟周刊》記者采訪時表示:“線上線下緊密合作是今年6·18的新亮點。往常的電商促銷活動多是由電商平臺和入駐商家自上而下推動,目的在于刺激消費、擴大銷售額。但如今,隨著電商與線下無界融合成常態化,線上線下聯手促銷還在于強化用戶體驗、收集消費數據,從而幫助商家對產品進行細化定位,尋找市場需求點。科技及數據在整個零售行業中的價值也會越來越大。”

    以下為報道原文全文《“告別打折”的6·18:交易額大幅增長 線上線下互動更強》:

    6·18購物狂歡節讓每年的6月都熱鬧非凡,京東天貓唯品會蘇寧易購等多家電商都進入了“年中狂歡”時刻。雖然已經是第N個6·18,但是今年的“套路”卻有些不一樣。

    在當下消費升級大勢明顯和行業競爭空前激烈的情況下,電商平臺想要通過打折返券滿減來吸引消費者,似乎已經很難達到效果。過去有人曾戲稱:“電商節、商家劫。”因為在以打折扣促銷作為唯一噱頭的電商節中,為了避免賠本賺吆喝,一些品牌商家不得不拿出一些過季款、滯銷款來作為促銷主力,甚至通過虛標原價來吸引眼球。越來越冷靜的消費者已不再愿意為這種產品和體驗買單。

    購物狂歡節能否既讓商家賣得多賺到錢,又讓消費者買得爽得實惠?業內人士認為,電商造節本身并不僅僅是為了提升銷售額,更重要的目的是對未來的試水和預演,這個6·18的種種“不尋常”,可能很快就會變成消費者的“日常”。

    p63-1 今年6·18促銷期全網交易額同比增長超過85%。視覺中國

    今年6·18促銷期全網交易額同比增長超過85%。視覺中國

    全網交易額同比增長85%

    “6·18年中購物狂歡節”原本只是京東的“店慶日”,如今已經發展成為全行業的年中促銷盛事。今年的6·18不僅恰逢端午小長假,還趕上了四年一度的世界杯開鑼,加上零售業大環境的向好——來自國家統計局的最新數字顯示,今年前5個月,全國網上零售額32691億元,同比增速高達30.7%。

    全行業共同參與和大量線下商家的加入,促成了這個史上最大規模的6·18。星圖數據通過采集監測全網47家電商網站得到的數據顯示,從6月1日到6月18日的整個促銷期內,全網交易額為2844.7億元,較去年同期大幅增長85.06%,成史上之最。

    數據還顯示,京東、天貓和拼多多分列前三;蘇寧易購、唯品會和網易電商(考拉+嚴選)為第二梯隊;國美亞馬遜、當當、1號店則為第三梯隊;洋碼頭、貝貝網、蜜芽、微店等垂直電商和社交電商也都有不俗的表現。

    根據京東公布的數據,從2018年6月1日0點到6月18日24點,京東實現累計下單金額達1592億元,其中出庫訂單金額同比增長超過37%;而天貓僅用13天,線上成交額就已經超過了去年6·18整體業績;蘇寧方面表示,截至6月18日18時,整體銷售額同比增長121%。

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    視線上線下融合后,線上活動給線下商家帶來大量客流。視覺中國

    秒殺、滿減、紅包雨通行線上線下

    今年不僅是京東提出“無界零售”之后的第一個6·18,也是阿里巴巴“新零售”戰略向縱深發展之年的6·18,線上線下“無界狂歡”“共振共贏”無疑成為了這個6·18的最大看點。

    遙想幾年前,每當電商平臺“造節”促銷,“商場淪為試衣間”就會成為熱門話題,當時還有賣場貼出了“禁止商家在商場內做任何6·18、雙11的相關推廣”,甚至還有人提出不購物就要付費使用試衣間。彼時,“電商做大對線下只有壞處沒有好處”還是主流觀點。

    僅僅幾年時間,電商和線下商家不僅握手言和,還開始攜手共贏,甚至成為了“一家人”。消費者可以從中體驗到優惠和新服務,商家也可以借這些玩法升級自己的運營模式。

    據介紹,今年6·18期間,京東聯手超過50萬家門店商超掀起“無界狂歡”。在京東到家平臺上,6·18當日沃爾瑪銷售額達去年同期4倍;永輝超市銷售額達去年同期5倍;世紀聯華銷售額達去年同期7倍。

    來自天貓的數據顯示,6·18當天約有7000萬人涌入同步參與天貓6·18活動的線下門店,包括全國范圍內超過70個新零售商圈、10萬家天貓智慧門店以及銀泰、盒馬、大潤發的全國門店,秒殺、滿減、紅包雨等大量“電商玩法”通行線上線下。

    根據口碑的線下商戶數據,天貓6·18首日帶動商場消費金額同比大增109%,交易筆數同比大幅增長73%。6月16日至17日,居然之家北京地區實現銷售7.12億元,比去年端午期間銷售增長231%。

    “線上線下緊密合作是今年6·18的新亮點。往常的電商促銷活動多是由電商平臺和入駐商家自上而下推動,目的在于刺激消費、擴大銷售額。但如今,隨著電商與線下無界融合成常態化,線上線下聯手促銷還在于強化用戶體驗、收集消費大數據,從而幫助商家對產品進行細化定位,尋找市場需求點。科技及數據在整個零售行業中的價值也會越來越大。”電子商務研究中心網絡零售部分析師呂昊澤告訴《中國經濟周刊》記者。

    p63-3無人配送運營開始全場景常態化嘗試。視覺中國

    無人配送運營開始全場景常態化嘗試。視覺中國

    物流比拼拉升到分鐘級別

    無論是6·18,還是雙十一,都是對零售基礎設施的全面考驗,尤其是當線上線下融合成為最大趨勢,物流作為“連接器”就愈發重要。這個6·18,各家電商平臺幾乎都拿出了看家本事,大秀“黑科技”,將物流能力的比拼拉升到了分鐘級別。

    京東對外透露,整個6·18期間,得益于自動化設備的大面積應用,90%以上自營訂單實現當日達或次日達。尤其值得一提的是,今年6·18期間,京東物流在部分城市開通了24小時“閃電送”,借助前置倉模式和消費預測等措施提供快至分鐘級的送貨體驗。

    而為了迎接阿里正式提出“新物流”后的首個6·18,菜鳥也推出了菜鳥小盒、掃臉取件智能柜、菜鳥快遞塔等多個無人投遞產品,通過對接無人機、無人車,可以實現24小時全天候無人投遞。

    同時,菜鳥還將門店發貨分鐘級配送服務覆蓋至全國30省份的100多個城市,并從一二線城市向三四線城市拓展。盒馬30分鐘達、天貓超市1小時達等,也成為了此次6·18的“標準服務”。

    “物流是電商業務戰爭的延續戰場,也是零售業升級的基礎設施競爭;未來電商的競爭,已不只是平臺的競爭,也不是單一的供應鏈之爭,是在新技術、物流模式的驅動下,供應鏈生態的競爭。過去單純的線上線下只不過是擴展了消費渠道,并沒有提升顧客的消費體驗。”電子商務研究中心主任曹磊告訴《中國經濟周刊》記者,“未來零售”就是“線上+線下+數據+物流”,其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。

    曹磊認為,目前零售電商行業正處于“未來零售”升級的全面爆發期,持續優化消費者體驗、消費全鏈路尤為重要。誰能提供更加閉環的一體化、供應鏈服務的解決能力,誰就更有可能在電商的后續競爭中建立核心優勢。隨著移動互聯網流量紅利不斷減少,消費不斷升級,純電商逐漸走向淘汰,而線上線下融合、場景打造,成了電商們的新動向。(來源:《中國經濟周刊》 文/孫冰)

    據電子商務研究中心(微信ID:i100ec)不完全統計,今年雙十一除了天貓、京東、蘇寧易購等“頭部平臺”外,還吸引了100多家各類電商平臺參與,主要包括:二線平臺的國美、亞馬遜中國;社交電商平臺拼多多、云集、微店、小紅書、蘑菇街、有贊,跨境電商平臺速賣通、網易考拉、洋碼頭、寺庫,垂直平臺貝貝網、寶寶樹、蜜芽,精品電商平臺網易嚴選、小米有品,生鮮新零售盒馬鮮生、每日優鮮,生活服務平臺飛豬、美團、攜程等。為此,網經社與電子商務研究中心啟動“直擊雙十一”十周年特別策劃(專題http://www.iifv.tw/zt/18s11),通過密集播報、專題直擊、現場探訪、投訴維權、社群直播和網購預警、電商快評、評測榜單、主題報告、媒體評論,各大電商平臺進行持續跟蹤直播、監測、評論、監督,為您帶來獨一無二的雙11狂歡盛宴。

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